Возврат билетов | Ростовская филармония

Это можно сделать тем же путем, каким вы его приобрели — обратившись в кассу филармонии, к официальному распространителю, на сайт билетного оператора или написав нам на почту (для электронных билетов).

Для возврата необходимо:

1 Заполнить заявление на возврат билетов. Форму заявления можно скачать по ссылке ниже.

Форма заявления на возврат

Скачать форму заявления (.DOCX)

Формат: Microsoft Word (DOCX) | Размер: ~20 КБ

В форме потребуется указать: ваши паспортные данные, сведения о билете, чек (при наличии), а также контакты для связи.

2 В зависимости от типа билета, выполнить следующие действия:

Для электронных билетов:

Отправить заполненную форму на электронный адрес ticket@rostovfilarm.ru

Заявка на возврат будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней.

Когда она будет одобрена, вам вернется 100% стоимости билета.

Для физических билетов:

Передать заполненное заявление в кассу или официальному распространителю. Бланк заявления также можно заполнить во время визита в кассу.

К возврату принимаются только оригиналы билетов.

Телефон для связи: Также вы можете обратиться с целью возврата билетов в отдел продаж по телефону 8 (863) 263-71-27.

Когда возврат невозможен

К сожалению, мы не сможем принять ваш билет (абонемент) обратно, если:

до концерта (или первого концерта в абонементе) осталось менее трех дней*
первый концерт абонемента уже прошел
вы не успели к началу концерта или не смогли его посетить
на покупку билета действовали специальные акции или скидки
у билета повреждена линия контроля
были нарушены правила посещения филармонии

*в случае обращения в связи с болезнью/смертью владельца или его близкого родственника, возврат билета осуществляется в любой день до концерта, включая дату его проведения, при наличии документа, подтверждающего причину возврата (свидетельства о смерти, справки о болезни)

Если концерт отменен или перенесен

Если концерт был отменен/перенесен, билет можно вернуть в течение 5 дней от изначальной даты мероприятия.

Также его можно обменять в кассе на билет на другой концерт, если они совпадают в цене.

Билеты, приобретенные в подарок

Обратите внимание — если билет был приобретен в подарок, то вернуть его сможет только его покупатель.

Где был приобретен билет?

Эти правила действуют для билетов, которые продаются на сайте филармонии, в кассе или через официальных представителей.

Вернуть билет, купленный на порталах «Яндекс.Афише» или «Кассир.ру», можно на сайте того сервиса, где он был приобретен.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами:

8 (863) 263-71-27

Пн-Пт: 10:00-19:00, Сб: 11:00-17:00

Электронная почта: ticket@rostovfilarm.ru